Уважаемые клиенты!
Научно-Производственный Комплекс ART является сертифицированным производством. На всю продукцию линейки универсальных ортопедических оснований UniS получено регистрационное удостоверение Росздравнадзора, и все ортопедические компоненты соответствуют самым строгим стандартам качества. Благодаря этому наши изделия имеют безграничную и бессрочную гарантию. В любых нештатных ситуациях вы можете рассчитывать на полноценный обмен изделий, всего лишь заполнив бланк претензии и приложив к нему упакованное изделие. В самые короткие сроки мы постараемся возместить новой качественной продукцией!*
Научно-Производственный Комплекс ART является сертифицированным производством. На всю продукцию линейки универсальных ортопедических оснований UniS получено регистрационное удостоверение Росздравнадзора, и все ортопедические компоненты соответствуют самым строгим стандартам качества. Благодаря этому наши изделия имеют безграничную и бессрочную гарантию. В любых нештатных ситуациях вы можете рассчитывать на полноценный обмен изделий, всего лишь заполнив бланк претензии и приложив к нему упакованное изделие. В самые короткие сроки мы постараемся возместить новой качественной продукцией!*
Для того, чтобы заявить претензию по продукции, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Заполните онлайн-форму претензии и нажмите кнопку «Отправить».
- Откройте полученное электронное письмо с подтверждением и распечатайте вложенный файл с претензией Claim.pdf
- Выполните дезинфекцию и стерилизацию изделия. Подпишите стерилизационный пакет.
- Отправьте изделие в стерилизационном пакете вместе с бланком претензии на производство по адресу:
Россия, 188654, Ленинградская область, Всеволожский р-н, поселок Стеклянный, улица Заводская, здание 4. - С момента получения производством изделия и оригинала бланка, Ваша претензия поступит в обработку, о чем придет уведомление по электронной почте. В срок не более 30 дней ответ по претензии будет отправлен Вам по электронной почте. Замена нештатного изделия на новое будет произведена в максимально сжатые сроки, через торгового представителя в Вашем регионе.
- В случае возникновения вопросов по бланку претензии, Вы можете получить консультацию у начальника отдела управления системы менеджмента качества, Усковой Елены, контактный тел. +7(81370)53-105
Все компоненты, которые были установлены пациентам, перед отправкой необходимо продезинфицировать и простерилизовать. Следуйте инструкциям, приведенным ниже (если применимо).
Стерилизация: при температуре 132 — 137°C , в течение 3 -5 минут. Просушите в камере в течение 10 минут.
ВАЖНО! Используйте стерилизационный пакет. Индикатор на пакете должен указывать, что пакет и содержимое прошли цикл стерилизации. Если компонент невозможно простерилизовать, выполните его дезинфекцию и поместите в стерилизационный пакет.
