Бланк претензии

Уважаемые клиенты!
Научно-Производственный Комплекс ART является сертифицированным производством. На всю продукцию линейки универсальных ортопедических оснований UniS получено регистрационное удостоверение Росздравнадзора, и все ортопедические компоненты соответствуют самым строгим стандартам качества. Благодаря этому наши изделия имеют безграничную и бессрочную гарантию. В любых нештатных ситуациях вы можете рассчитывать на полноценный обмен изделий, всего лишь заполнив бланк претензии и приложив к нему упакованное изделие. В самые короткие сроки мы постараемся возместить новой качественной продукцией!*
Для того, чтобы заявить претензию по продукции, вам необходимо выполнить следующие действия:
  • Заполните онлайн-форму претензии и нажмите кнопку «Отправить».
  • Откройте полученное электронное письмо с подтверждением и распечатайте вложенный файл с претензией Claim.pdf
  • Выполните дезинфекцию и стерилизацию изделия. Подпишите стерилизационный пакет.
  • Отправьте изделие в стерилизационном пакете вместе с бланком претензии на производство по адресу:
    Россия, 188654, Ленинградская область, Всеволожский р-н, поселок Стеклянный, улица Заводская, здание 4.
  • С момента получения производством изделия и оригинала бланка, Ваша претензия поступит в обработку, о чем придет уведомление по электронной почте. В срок не более 30 дней ответ по претензии будет отправлен Вам по электронной почте. Замена нештатного изделия на новое будет произведена в максимально сжатые сроки, через торгового представителя в Вашем регионе.
  • В случае возникновения вопросов по бланку претензии, Вы можете получить консультацию у начальника отдела управления системы менеджмента качества, Усковой Елены, контактный тел. +7(81370)53-105

    ИНФОРМАЦИЯ о заявителе претензии:

    Наименование организации / покупателя:
    Адрес организации / покупателя:
    Адрес электронной почты:
    Город:
    Улица, дом / офис:
    Контактный телефон:
    Контактное лицо:

    ИНФОРМАЦИЯ о поврежденном изделии:
    Тип изделия
    Наименование системы
    Артикул цифрами
    Название изделия
    Номер партии
    Если есть сопутствующее изделие, указать

    ИНФОРМАЦИЯ о событии:
    Дата события
    Характер повреждения
    Дополнительные детали / описание проблемы

    Дата заполнения бланка:
    ФИО ответственного лица:

    Адрес электронной почты менеджера (Если Вы не знаете почту своего менеджера, просто повторите свой адрес почты)

    Я подтверждаю прочтение предложенной политики конфиденциальности

    Все компоненты, которые были установлены пациентам, перед отправкой необходимо продезинфицировать и простерилизовать. Следуйте инструкциям, приведенным ниже (если применимо).

    Стерилизация: при температуре 132 — 137°C , в течение 3 -5 минут. Просушите в камере в течение 10 минут.
    ВАЖНО! Используйте стерилизационный пакет. Индикатор на пакете должен указывать, что пакет и содержимое прошли цикл стерилизации. Если компонент невозможно простерилизовать, выполните его дезинфекцию и поместите в стерилизационный пакет.